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| 华龙房产主编 吴红金 |
上周六，在一个阴沉的天气中，消费者过了一个他们既年年期盼，又日日失望的节日——3.15消费者权益保护日。期盼的理由是想借这个日子让他们的权益得到重视，失望的原因更是不明自了：他们的权益总是在一次次的期盼中被损害、被践踏、被蹂躏……
就在消费者权益保护日的前两天，重庆市社情民意调查中心公布了一个对于房地产行业极具讽刺意味的数据：包括银行、通讯、房产等在内的九大公共服务行业满意度调查中，房产排名第一成为最为关注的消费热点，但满意度却排名垫底成为投诉最多，问题最大，消费者最不满意的行业(见本网2008年3月14日《聚焦重庆》)。而曾经一度是众矢之的的通讯行业调查结果显示排名第三，正在大幅度改变它在消费者心中的不良印象。
作为一生中投资最大的商品，房地产成为最为关注的热点行业应在情理之中，但其不满意程度竟然会远远大于差不多属于生活必须品的通讯行业，只能用一句很俗气的话来概括，那就是：没想到，真的没想到。
唐朝身处茅屋的杜甫日日思衬千万广厦，而今的消费者同样向往花香满园的家。正是由于这一从古自今的需求，才造成了房地产行业难以计数的所谓大亨。然而，消费者的宠爱换来的却不是自己想要的，而是像粉丝宠爱明星一样的结果：明星越来越大爷，消费者越来越孙子。于是在追星队伍中有了杨丽娟，在房产行业中有了成百上千人争抢一套房子的壮观场面，继而有了“购房维权难度大；物业费使用不透明；房价虚高；开发商重复计算或多计算公摊面积；擅自更改房屋结构、小区规划……”等等一大摞问题。
尽管如此，我们还是不得不买房子。老实说，作为遮风挡风的居所，作为寄托梦想的精神家园，我们不能没有房子。然而，当一大堆的不满意“寄生”在这个经济支柱产业的背上之后，房地产，在无形中已经蜕变成了一件爬满虱子的棉袄。虽然外表看上去还有些光鲜，里面却已不堪入目。而开发商正是自以为身体很壮，不愿或者不屑去打理，放纵棉袄滋生虱子的“懒汉”。
当棉袄上的虱子只有一只时，它或许不复存在。二只、三只、四只……当棉袄上的虱子越来越多的时候，靠棉袄活着的懒汉们身上的肉，就会一点一点地被吞噬，直到体无完肤。
社情民意中心的调查数据，只是将爬满虱子的棉袄拿出来晒了晒，但治标还需治本，暴露在阳光下的虱子真正要根除，让棉袄不至于彻底金玉其外，败絮其中，还得开发商自己主动去捉。
