最近，很多成都市民都收到这样一条短信：城东2.5环理工大学旁某楼盘实得面积起价4200，首付6.5万可购实得面积80平经典套二，上门服务热线……从信息字面上看，该楼盘正为市民提供上门卖房服务。
为摸清楚此事的来龙去脉，并了解上门服务是怎样个服务法，以及了解信息上发布的价格是否真实有效，记者拨通了这个上门服务热线。
暗探
上门服务还真贴心
电话很快接通，了解到记者希望得到上门服务的需求后，销售员记下记者地址，表示将在1个小时内带相关资料赶到。
45分钟后，两位销售员赶到约定地点，开始介绍项目情况。简明扼要的介绍后，记者对楼盘情况有了大致的了解，记者又就其他一些问题进行咨询，销售员都一一解答。见记者对其中一套小户型比较感兴趣，销售员便建议记者即刻随他们的车前往项目现场实地考察，并表示将在看完房后，专车将记者送回来。
虽然记者没有前往现场，但短短半小时的上门服务，让人有了“顾客是上帝”的感觉。整个上门服务过程中，两位销售员一直表现得温和有礼，面对记者的刁难，也并未表现出不耐烦的情绪，始终笑脸相迎，令人觉得非常舒服和贴心，和之前在某些楼盘被当成“踩盘者”受到的冷遇形成巨大反差。
成熟市场的普及行为
作为一种创新营销模式，是基于何种理由推向市场的呢？记者随即采访了该项目负责人韩田文。韩田文说道，一方面，购房者买一套房，往往要付出巨大的时间成本，对工作繁忙的人尤其如此，我们提供上门卖房服务，也是处于一种人性化的考虑；其次，当前楼市并不乐观，购房者比以前更理性，房源比以前更多，客户可以选择的余地也更大。作为一个房地产公司，以多渠道营销手段将信息更有效地传递给购房者，也是理所当然的。
据了解，在欧美发达国家，地产相对饱和，买方市场下，房源多客源少，为了争夺有限的客户资源，地产商均以行销为主，为客户提供贴心的上门服务，深受欢迎。
韩田文还认为，任何一个商品都有回归理性的过程，当前楼市买卖双方处于僵持阶段，刚性需求仍然存在，理性消费时代正在到来。“别看现在成都做上门卖房的只有我们一家，我相信很快会普及起来。”韩说。
业界声音
业内人士认为，上门卖房现象的出现是与当前楼市的整体状况分不开的。自去年9.27新政以来，楼市遇冷，许多楼盘都亮出了营销利器以缓解销售压力，实现资金的快速回笼，如保值补差、首房计划、帮你交按揭等，上门卖房只是其中一种而已。但同时有业内人士指出，上门卖房是一种很人性化的服务，更能体现开发商对消费者的贴心关怀。购房者只要拨通热线，就可预约售楼小姐或先生，按约定的时间、地点，上门为自己提供一对一的置业咨询服务，免受了冬冷夏热之苦，也更有消费者是上帝的尊贵感。
但同样也有人认为，这种销售方式存在一些弊端，第一，购房者能看见的，只有销售员带上门的各种资料，对项目的实际情况，并没有直观的感受；第二，购房者由此获得的有效信息不够充分，全面了解项目还是应该自己亲自到售楼部；第三、销售人员素质良莠不齐，难免获取虚假销售信息，误导做出错误判断。
○采访后记
上门卖房，确实是项贴心的人性化服务，在国外非常普及，也深受消费者喜爱。在国内，却还处于起步阶段，但好的营销模式，对市场对购房者有利的营销模式，必然会受到欢迎，并且引起同行效仿。可以预见，随着市场的回归理性和逐渐成熟，上门销售将会蔚然成风。
来源：
四川新闻网-成都晚报
作者：
费晓玲
编辑：
金季仁
